Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de los servicios profesionales de psicología online ofrecidos por Talía Tena a través del sitio web https://taliatenapsicologia.es.

1. Servicios profesionales

Talía Tena es Psicóloga sanitaria (Nº colegiada M39168) y presta servicios de acompañamiento psicológico individual a personas adultas en formato online (videollamada o llamada telefónica).

Las sesiones se enmarcan dentro de la práctica profesional de la psicología y están sometidas al Código Deontológico del Consejo General de la Psicología de España.

2. Solicitud y aceptación de cita

El proceso habitual para iniciar un acompañamiento es el siguiente:

1. El usuario contacta a través de correo electrónico o WhatsApp.
2. Se realiza una primera toma de contacto sin compromiso para valorar la demanda.
3. Si ambas partes consideran adecuado iniciar un acompañamiento, se acuerda fecha y hora de la primera sesión.
4. La aceptación de cita supone la aceptación de estos términos.

3. Honorarios y forma de pago

Los honorarios de cada sesión se comunican antes de su contratación. El pago se realiza mediante transferencia bancaria o Bizum en los plazos acordados.

Las cantidades indicadas incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los servicios sanitarios prestados por psicólogos sanitarios están, con carácter general, exentos de IVA conforme a la legislación vigente.

4. Cancelación y modificación de citas

Las citas pueden modificarse o cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación sin coste alguno. Las cancelaciones realizadas con menos de ese plazo, o las ausencias no avisadas, podrán suponer el cobro íntegro de la sesión.

5. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Aportar información veraz y completa para el adecuado ejercicio del acompañamiento.
• Asistir a las sesiones acordadas en condiciones adecuadas (entorno privado, conexión estable, etc.).
• Respetar la confidencialidad del proceso y no grabar las sesiones sin consentimiento expreso.
• Pagar los honorarios en los plazos acordados.

6. Confidencialidad y secreto profesional

Toda la información compartida durante el proceso está protegida por el secreto profesional y por la normativa de protección de datos. La confidencialidad únicamente puede limitarse en los supuestos excepcionales previstos por la ley (riesgo grave para la propia vida, para la de un tercero, o requerimiento judicial).

7. Limitaciones del servicio

El acompañamiento psicológico online no sustituye la atención presencial sanitaria ni los servicios de urgencia. Si te encuentras en una situación de riesgo o crisis aguda, contacta con los servicios de emergencia (112) o el Teléfono de la Esperanza (717 003 717).

Talía Tena se reserva el derecho de derivar al usuario a otros profesionales o servicios cuando, según su criterio profesional, el formato online o el alcance del acompañamiento no resulten adecuados para la demanda planteada.

8. Desistimiento

Conforme al art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede el derecho de desistimiento sobre los servicios cuya ejecución haya comenzado, con el previo consentimiento expreso del consumidor y reconocimiento por su parte de que es consciente de que perderá tal derecho una vez completada la ejecución.

9. Modificación de los términos

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de cada nueva contratación de servicios.

10. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del sitio web, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.